Först och främst är det viktigt att du inte använder tjänsten om den inte var som förväntat. Du bör då kontakta försäljningsstället och be dem att återbetala ditt köp. Om försäljningsstället inte kan eller vill hjälpa dig, kan du bestrida köpet via oss. I så fall behöver vi dokumentation från dig angående köpet, och även dokumentation som visar dialogen mellan dig och försäljningsstället. Vi rekommenderar att du kontaktar försäljningsstället i skriftlig form. Du kan bestrida köpet genom att fylla i formuläret på vår hemsida under "Dokument och blanketter".