Kontakta försäljningsstället och fråga dem varför återbetalningen saknas. Om försäljningsstället inte kan eller vill hjälpa dig, kan du bestrida köpet via oss. I så fall behöver vi dokumentation från dig angående köpet, och även dokumentation som visar dialogen mellan dig och försäljningsstället. Vi rekommenderar att du kontaktar försäljningsstället i skriftlig form. Du kan bestrida köpet genom att fylla i formuläret på vår hemsida under "Dokument och blanketter".