Först och främst måste du spärra ditt kort omedelbart och beställa ett nytt kort. Du kan göra detta i appen eller genom att kontakta kundtjänst. Du måste då lämna in ett krav angående transaktionen/uttaget genom ett formulär som du hittar på vår hemsida under "Dokument och blanketter". Du ska också lämna in en polisanmälan då kopia av polisanmälan krävs som en del av blanketten.