Først og fremst er det viktig at du ikke bruker tjenesten hvis den ikke var som forventet. Du bør da kontakte salgsstedet og be dem refundere kjøpet. Hvis salgsstedet ikke kan eller ikke vil hjelpe deg, kan du bestride kjøpet via oss. I så fall trenger vi dokumentasjon fra deg om kjøpet, og også dokumentasjon som viser dialogen mellom deg og utsalgsstedet. Vi anbefaler at du kontakter salgsstedet i skriftlig form.