Ta kontakt med salgsstedet og prøv å løse tvisten med dem først. Hvis salgsstedet ikke kan eller vil hjelpe deg, kan du bestride kjøpet via oss. I så fall trenger vi dokumentasjon fra deg om kjøpet, og også dokumentasjon som viser dialogen mellom deg og utsalgsstedet. Vi anbefaler at du kontakter salgsstedet skriftlig.