Ta kontakt med utsalgsstedet angående varene og spør dem hvorfor du ikke har mottatt varene. Hvis salgsstedet ikke kan eller ikke vil hjelpe deg, kan du bestride kjøpet via oss. I så fall trenger vi dokumentasjon fra deg om kjøpet, og også dokumentasjon som viser dialogen mellom deg og utsalgsstedet. Vi anbefaler at du kontakter salgsstedet i skriftlig form.